Refund policy

 Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Shebara queremos que estés feliz con tu compra. Por eso todos nuestros productos cuentan con la Garantía Shebara de 30 días.

1. Producto dañado o defectuoso

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o un video del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo sin ningún costo o, si el reemplazo no está disponible, te devolveremos el importe completo.

2. Garantía de satisfacción de 30 días

Si el producto no funciona como se describe en nuestra tienda, tienes 30 días desde la entrega para solicitar un reemplazo o un reembolso. El producto debe estar completo, con sus accesorios y en buen estado.

3. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a hola@shebaralife.com. con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el problema y adjunta fotos o un video.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con los siguientes pasos.

4. Reembolsos

Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo medio de pago usado en la compra. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

5. Casos no cubiertos

• Daños causados por mal uso, golpes o desgaste normal.
• Solicitudes hechas después de los plazos indicados.
• Cambios de opinión en productos que ya se usaron, salvo lo indicado en la garantía de satisfacción.

Si tienes dudas, escríbenos a hola@shebaralife.com.